Rückgabe und Rückerstattung


1. Rückgabebedingungen

Tyrexin® ist ein Nahrungsergänzungsmittel zur Einnahme. Aus Gründen der Gesundheit, Hygiene und Sicherheit akzeptieren wir nach Abschluss einer Bestellung weder Rückgaben noch Umtausch von Produkten, unabhängig davon, ob diese geöffnet oder ungeöffnet sind. Verzehrbare Produkte bergen ein Kontaminationsrisiko und können, sobald sie unseren Einflussbereich verlassen haben, weder weiterverkauft noch wiederverwendet werden.

Diese Richtlinie gilt für alle Tyrexin® Produkte, die über unsere Website oder andere autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden.

Da Tyrexin® ein verzehrbares Nahrungsergänzungsmittel ist, würde die Annahme von Rückgaben ein potenzielles Risiko für andere Kundinnen und Kunden darstellen. Nach der Zustellung eines Pakets kann eine mögliche Kontamination nicht ausgeschlossen werden. Aus diesen Gründen sind Rückgaben strikt ausgeschlossen.

2. Rückerstattungsbedingungen

Da Rückgaben nicht akzeptiert werden, werden Rückerstattungen grundsätzlich für keinen Kauf von Tyrexin® gewährt. Eine Ausnahme gilt ausschliesslich im unwahrscheinlichen Fall eines nachweisbaren Erfüllungsfehlers unsererseits, beispielsweise bei der Lieferung eines falschen Produkts.

Jede Ausnahme muss im Voraus durch unseren Kundendienst genehmigt werden und wird individuell geprüft.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie einen falschen Artikel oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, müssen Sie unseren Kundendienst innerhalb von sieben Tagen nach Zustellung kontaktieren. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos bei, die das Problem dokumentieren.

3. Fristen

  • Rückgabeanfragen: Nicht anwendbar, da Rückgaben nicht akzeptiert werden.
  • Ausnahmen für Rückerstattungen: Müssen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
  • Bearbeitung von Rückerstattungen: Wird eine Ausnahme genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zehn bis vierzehn Arbeitstagen nach der Autorisierung.

4. Rücksendekosten

Da Rückgaben nicht akzeptiert werden, bestehen unter normalen Kaufbedingungen keine Rücksendevereinbarungen oder -kosten. In dem seltenen Fall, dass eine Rückerstattung als Ausnahme genehmigt wird, stellt die Swiss Nutri GmbH Anweisungen zu allen erforderlichen Unterlagen oder zur Rücksendung der Ware zur Verfügung.

In solchen Ausnahmefällen wird zudem geklärt, ob allfällige Versandkosten erstattet werden können. Diese Situationen werden individuell behandelt.

5. Kontakt- und Prozessdetails

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben oder der Ansicht sind, dass Sie ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst der Swiss Nutri GmbH:

E-Mail: support@tyrexin.ch
Telefon: +41 41 763 08 84
Unternehmen: Swiss Nutri GmbH, Fänn West 10, CH-6403 Küssnacht am Rigi, Schweiz

Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst folgende Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine klare Beschreibung des Anliegens
  • Fotografische Nachweise, sofern zutreffend