Reso e rimborso
1. Condizioni di reso
Tyrexin® è un integratore alimentare destinato al consumo. Per motivi di salute, igiene e sicurezza, non accettiamo resi né cambi di alcun prodotto, sia esso aperto o sigillato, una volta completato l’ordine. I prodotti destinati al consumo comportano un rischio di contaminazione e, dopo aver lasciato il nostro controllo, non possono essere rivenduti né riutilizzati.
Questa politica si applica a tutti i prodotti Tyrexin® acquistati tramite il nostro sito web o altri canali di vendita autorizzati.
Poiché Tyrexin® è un integratore alimentare destinato al consumo, l’accettazione dei resi comporterebbe un potenziale rischio per altri clienti. Dopo la consegna di un pacco, non è possibile escludere una possibile contaminazione. Per questi motivi, i resi sono rigorosamente esclusi.
2. Condizioni di rimborso
Poiché i resi non sono accettati, i rimborsi non vengono generalmente concessi per alcun acquisto di Tyrexin®. Fa eccezione esclusivamente il caso, raro e dimostrabile, di un errore di evasione da parte nostra, come ad esempio la spedizione di un prodotto errato.
Ogni eccezione deve essere autorizzata in anticipo dal nostro Servizio clienti ed è valutata caso per caso.
Se ritiene di aver ricevuto un articolo errato o un prodotto difettoso, è tenuto a contattare il nostro Servizio clienti entro sette giorni dalla consegna. La preghiamo di includere il numero d’ordine e fotografie chiare che documentino il problema.
3. Tempistiche
- Richieste di reso: Non applicabile, poiché i resi non sono accettati.
- Eccezioni di rimborso: Devono essere presentate entro sette giorni dal ricevimento della merce.
- Elaborazione del rimborso: In caso di approvazione di un’eccezione, il rimborso viene elaborato entro dieci-quattordici giorni lavorativi dall’autorizzazione.
4. Costi di reso
Poiché i resi non sono accettati, in condizioni di acquisto normali non sono previste modalità o costi di spedizione per il reso. Nel raro caso in cui venga autorizzata un’eccezione di rimborso, Swiss Nutri GmbH fornirà istruzioni relative all’eventuale documentazione richiesta o alla restituzione della merce.
In tali casi eccezionali verrà inoltre chiarito se eventuali costi di spedizione possano essere rimborsati. Queste situazioni sono gestite individualmente.
5. Contatti e dettagli procedurali
Per qualsiasi domanda relativa al Suo ordine o alla consegna, oppure qualora ritenga di aver ricevuto un prodotto errato o difettoso, La invitiamo a contattare il Servizio clienti di Swiss Nutri GmbH:
Email: support@tyrexin.ch
Telefono: +41 41 763 08 84
Azienda: Swiss Nutri GmbH, Fänn West 10, CH-6403 Küssnacht am Rigi, Svizzera
Al momento del contatto con il Servizio clienti, La preghiamo di includere le seguenti informazioni:
- Il Suo numero d’ordine
- Una descrizione chiara del problema
- Prove fotografiche, ove applicabile