Expédition et livraison

Livraison rapide dans toute la Suisse

Chez Swiss Nutri, nous comprenons que vous souhaitez recevoir votre Tyrexin™ rapidement. C'est pourquoi nous expédions toutes les commandes le jour même par Swiss Post Express, si elles sont passées avant 14h00. Vous recevez ainsi votre commande généralement dans un à deux jours ouvrables – souvent même le lendemain.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Nous n'expédions pas vers des adresses en dehors de la Suisse. Cela nous permet de garantir des délais de livraison courts et d'expédier nos produits dans des conditions optimales.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition s'élèvent à CHF 4.95 par commande, quel que soit le nombre de produits commandés.

Traitement des commandes et délais d'expédition

Dès réception de votre commande, nous commençons immédiatement le traitement. Les commandes passées avant 14h00 les jours ouvrables sont emballées et expédiées le jour même par Swiss Post Express. Pour les commandes passées après 14h00 ou les week-ends et jours fériés, l'expédition a lieu le jour ouvrable suivant.

Nos délais de livraison moyens:

Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même. La livraison prend généralement un à deux jours ouvrables après expédition. La livraison express signifie souvent que votre commande est chez vous dès le lendemain.

Veuillez noter qu'il s'agit de valeurs indicatives. Le délai de livraison réel peut légèrement varier selon la zone de livraison et la charge actuelle de la poste.

Adresse de livraison et remise

La livraison s'effectue exclusivement à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande. Veuillez vous assurer que vos informations d'adresse sont complètes et correctes, y compris nom complet du destinataire, rue et numéro, code postal et localité. Pour les adresses professionnelles, veuillez inclure le nom de l'entreprise et éventuellement le département. Pour les immeubles collectifs, veuillez ajouter l'étage ou des indications supplémentaires.

La Poste Suisse livre généralement votre envoi directement à votre porte. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le facteur laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez alors retirer votre envoi au bureau de poste le plus proche ou organiser une nouvelle livraison en ligne.

Que faire si vous n'êtes pas chez vous?

Si vous savez que vous ne serez pas chez vous à l'heure habituelle de livraison, vous avez plusieurs options.

Vous pouvez faire livrer votre envoi directement à un bureau de poste de votre choix. Pour cela, indiquez simplement l'adresse du bureau de poste souhaité comme adresse de livraison. La Poste Suisse propose dans de nombreux endroits des stations de colis où vous pouvez retirer votre envoi 24 heures sur 24. Vous pouvez également indiquer un voisin ou une autre personne comme destinataire de remplacement.

Transfert de risque

Le risque de perte ou de dommage de la marchandise vous est transféré dès que nous remettons l'envoi à La Poste Suisse. Cela correspond aux conditions générales habituelles du commerce par correspondance.

Si votre envoi arrive endommagé ou se perd, veuillez nous contacter immédiatement à support@tyrexin.ch. Prenez des photos des emballages ou produits endommagés. Nous travaillons en étroite collaboration avec La Poste Suisse et trouvons rapidement une solution. Dans la plupart des cas, nous pouvons vous envoyer immédiatement un remplacement en cas de dommages de transport ou de perte.

Absence lors de la livraison

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison et que l'envoi ne peut pas être remis à un voisin, il sera déposé pour retrait au bureau de poste le plus proche. Vous recevez un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec toutes les informations nécessaires.

Important: Les envois non retirés nous sont retournés après le délai de retrait fixé par la poste. Dans ce cas, veuillez nous informer si vous n'avez pas pu retirer votre envoi à temps. Nous vous renvoyons volontiers la commande. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour le renvoi.

Livraison aux stations de colis et bureaux de poste

Vous préférez retirer votre commande directement dans un bureau de poste ou une station de colis? Pas de problème! Indiquez simplement l'adresse du point de retrait souhaité comme adresse de livraison. Veillez à indiquer correctement votre nom afin que l'envoi puisse vous être attribué.

Questions sur l'expédition?

Pour toute question concernant votre commande, le statut de l'expédition ou les délais de livraison, nous sommes à votre disposition. Contactez-nous à support@tyrexin.ch. Notre temps de réponse est généralement de 24 heures. Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous avez des questions ou besoin d'aide pour le suivi de votre envoi.