Retour et remboursement

1. Conditions de retour

Tyrexin® est un complément alimentaire destiné à la consommation. Pour des raisons de santé, d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons aucun retour ni échange de produits, qu’ils soient ouverts ou scellés, une fois la commande finalisée. Les produits destinés à la consommation présentent un risque de contamination et ne peuvent être ni revendus ni réutilisés après avoir quitté notre contrôle.

Cette politique s’applique à tous les produits Tyrexin® achetés via notre site internet ou par l’intermédiaire d’autres canaux de vente autorisés.

Étant donné que Tyrexin® est un complément alimentaire destiné à la consommation, l’acceptation de retours représenterait un risque potentiel pour les autres clients. Une fois le colis livré, une éventuelle contamination ne peut être exclue. Pour ces raisons, les retours sont strictement exclus.

2. Conditions de remboursement

Les retours n’étant pas acceptés, aucun remboursement n’est en principe accordé pour l’achat de Tyrexin®. Une exception s’applique uniquement dans le cas peu probable et démontrable d’une erreur d’exécution de notre part, par exemple l’envoi d’un produit incorrect.

Toute exception doit être autorisée au préalable par notre Service clientèle et fait l’objet d’une évaluation au cas par cas.

Si vous estimez avoir reçu un article incorrect ou un produit défectueux, vous devez contacter notre Service clientèle dans un délai de sept jours suivant la livraison. Veuillez joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies claires illustrant le problème.

3. Délais

• Demandes de retour: Non applicable, les retours n’étant pas acceptés.
• Exceptions de remboursement: Doivent être soumises dans un délai de sept jours après réception de la marchandise.
• Traitement des remboursements: En cas d’approbation d’une exception, le remboursement est effectué dans un délai de dix à quatorze jours ouvrables après l’autorisation.

4. Frais de retour

Les retours n’étant pas acceptés, aucune modalité ni aucun frais de retour ne s’appliquent dans des conditions d’achat normales. Dans le cas rare où une exception de remboursement serait autorisée, Swiss Nutri GmbH fournira des instructions concernant la documentation requise ou, le cas échéant, la restitution des marchandises.

Dans ces situations exceptionnelles, il sera également précisé si d’éventuels frais d’expédition peuvent être remboursés. Ces cas sont traités individuellement.

5. Coordonnées et détails de procédure

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, ou si vous estimez avoir reçu un produit incorrect ou défectueux, veuillez contacter le Service clientèle de Swiss Nutri GmbH:

Email: support@tyrexin.ch
Téléphone: +41 41 763 08 84
Société: Swiss Nutri GmbH, Fänn West 10, CH-6403 Küssnacht am Rigi, Suisse

Lors de votre prise de contact avec le Service clientèle, veuillez inclure les informations suivantes:

• Votre numéro de commande
• Une description claire du problème
• Des preuves photographiques, le cas échéant