Conditions générales de vente (CGV) pour les consommateurs
Version 1.5 – Dernière mise à jour : 1er mai 2025
Section 1 : Généralités et bases juridiques
1. Champ d’application et applicabilité
Les présentes Conditions générales de vente ("CGV") s’appliquent à tous les achats effectués par les consommateurs via le site Internet www.tyrexin.ch exploité par Swiss Nutri GmbH. Les présentes CGV régissent la relation contractuelle entre Swiss Nutri GmbH et ses clients ("vous" ou "le client") et font partie intégrante de chaque contrat conclu via le site.
Les achats sont autorisés uniquement pour les personnes âgées d’au moins 18 ans.
En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de cookies et de technologies de suivi, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
2. Informations sur l’entreprise
Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
CH-6403 Küssnacht am Rigi
Suisse
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Mentions légales.
3. Avertissement sur la classification juridique
Les produits proposés sur ce site sont classés comme compléments alimentaires et non comme médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Toutes les déclarations relatives aux produits sont fournies à titre informatif uniquement.
Nous ne garantissons pas l’efficacité de nos produits, car les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.
Veuillez lire notre avis de non-responsabilité complet.
4. Conformité des allégations de santé
Toutes les allégations de santé figurant sur ce site sont conformes aux réglementations applicables de l’Office fédéral de la sécurité alimentaire et des affaires vétérinaires (OSAV). Nous ne formulons aucune allégation non autorisée ou trompeuse et veillons à ce que toutes les déclarations soient scientifiquement fondées et conformes à la Loi fédérale sur les denrées alimentaires (LDAI) et à l’Ordonnance sur l’utilisation des allégations (OAll).
5. Informations sur les ingrédients et les allergènes
Les listes complètes des ingrédients et les informations sur les allergènes sont fournies sur chaque page produit et sur l’emballage. Les clients sont invités à consulter ces informations avant d’acheter ou d’utiliser un produit.
Section 2 : Utilisation sûre des produits
6. Restrictions d’utilisation et avis médical
Nos produits ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Si vous êtes enceinte, allaitez, prenez des médicaments ou avez un problème de santé, veuillez consulter votre médecin ou votre pharmacien avant d’utiliser nos produits.
7. Instructions de stockage
Les produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et hors de portée des enfants. Veuillez toujours respecter les instructions spécifiques de stockage et de péremption figurant sur l’étiquette du produit.
8. Restriction d’âge
La vente de nos produits est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. En passant une commande, vous confirmez que vous remplissez cette condition et que vous comprenez l’utilisation prévue des produits en tant que compléments alimentaires.
Section 3 : Conditions d’achat et contractuelles
9. Conclusion du contrat
La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à soumettre une commande. En passant une commande sur le site, vous soumettez une offre ferme de conclusion d’un contrat d’achat. Le contrat est conclu lorsque vous recevez une confirmation de commande par e-mail.
Swiss Nutri GmbH se réserve le droit de refuser toute commande sans fournir de justification.
10. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, le cas échéant, sont affichés séparément lors du processus de commande. Une facture est jointe à la livraison et également envoyée par e-mail.
11. Conditions de paiement
Le paiement peut être effectué par TWINT, VISA et MasterCard. Nous nous réservons le droit de signaler toute commande frauduleuse aux autorités compétentes.
En savoir plus sur nos conditions de paiement.
Les factures sont payables dès réception. En cas de retard de paiement, des frais de rappel de CHF 15 à CHF 30 peuvent être facturés. Un non-paiement persistant peut entraîner le transfert de la créance à une agence de recouvrement.
12. Livraison
Nous livrons exclusivement en Suisse.
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison fournie par le client lors de la commande. Le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande ; cependant, ce délai n’est pas contraignant et peut être prolongé en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
Les retards peuvent être dus à des ruptures de stock, des jours fériés, des problèmes de fournisseurs, des cas de force majeure ou d’autres circonstances imprévues. Nous vous informerons en cas de retard important.
Les frais de livraison sont affichés pendant le processus de commande. Le risque est transféré au client dès que le colis est remis au transporteur. Les adresses incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner la non-livraison sans droit à remboursement des frais de port ou à une nouvelle expédition.
13. Disponibilité des produits et politique de substitution
Nous nous réservons le droit de remplacer tout produit par un produit équivalent de valeur égale ou supérieure en cas d’indisponibilité ou de problème d’approvisionnement.
14. Interdiction de revente
Les clients ne sont pas autorisés à revendre ou distribuer nos produits sans consentement écrit préalable. Les pharmacies, détaillants et distributeurs intéressés par un partenariat doivent nous contacter directement.
Voir plus : Pharmacies | Vente en gros
Section 4 : Protection des clients et assistance
15. Limitation de responsabilité pour l’utilisation des compléments
Swiss Nutri GmbH n’est pas responsable des réactions indésirables ou de l’utilisation incorrecte. Les clients doivent vérifier la compatibilité des ingrédients avec leur état de santé personnel.
16. Garantie de satisfaction
Nous proposons une garantie de satisfaction sous certaines conditions. En savoir plus.
17. Droit de retour et de rétractation
Nous n’offrons pas de droit de retour général. Veuillez consulter notre politique de retour. Les produits retournés en raison d’une intolérance personnelle ou d’allergies ne sont pas remboursés, sauf accord écrit contraire.
18. Contact et assistance
Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou ces CGV, veuillez nous contacter par e-mail à support@tyrexin.ch. Pour des raisons de confidentialité, nous n’offrons pas de support téléphonique. Veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer votre commande et inclure votre numéro de commande.
Section 5 : Dispositions légales
19. Droit applicable et juridiction
Le droit suisse s’applique. Le for juridique est le canton de Schwytz, sauf si des dispositions obligatoires de protection des consommateurs en disposent autrement.
20. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de ce site — y compris les textes, images, logos, noms de produits, éléments de design et logiciels — sont la propriété de Swiss Nutri GmbH ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et les marques. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
21. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, les restrictions gouvernementales ou les défaillances de communication ou de systèmes d’approvisionnement.
22. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes CGV est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociée des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur. Une disposition valide se substituera à la disposition invalide pour refléter au mieux l’intention initiale.
23. Modifications
Swiss Nutri GmbH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique. Les modifications importantes seront communiquées via le site ou par e-mail si nécessaire.
24. Langue
La langue contractuelle est l’allemand. En cas de divergence entre les versions traduites des présentes CGV, la version allemande prévaut.
25. Avis clients et utilisation des données
En soumettant des avis ou des témoignages, vous accordez à Swiss Nutri GmbH le droit d’utiliser ces contenus à des fins de marketing et de communication, sous forme anonyme ou selon votre consentement.
26. Communications avec les influenceurs
Nous ne sommes pas responsables des déclarations faites par des influenceurs, sauf si ces communications ont été pré-approuvées ou convenues contractuellement par écrit.